Por: ActionCOACH María Inés Morán
No mundo científico, seria impossível imaginar uma boa descoberta se ela não tivesse sido acompanhada por um bom número de perguntas. O jornalista, antes de escrever, faz a si próprio pelo menos cinco perguntas sobre o que vai escrever, para que a notícia faça sentido, da mesma forma que o arquiteto, para desenhar uma casa para uma família, tem de fazer um conjunto de perguntas ao seu cliente para perceber como é a sua vida e poder desenhar algo de acordo com as suas necessidades, portanto, sem perguntas não haveria progresso, bons desenhos, bons diagnósticos e, em geral, não teríamos a vida que temos agora.
Desde a mais tenra idade, reflectimos a nossa curiosidade fazendo perguntas. Uma criança pergunta, pergunta e pergunta. Infelizmente, no processo de "educação", esta curiosidade é minada quando os adultos corrigem a criança, dizendo-lhe o que "deve fazer" e que não deve fazer tantas perguntas. Mas se chegar à idade adulta sem fazer perguntas, está a perder a oportunidade de ter uma vida melhor.
No coaching empresarial, as perguntas são ferramentas indispensáveis que, muitas vezes, levam o cliente a encontrar as suas próprias respostas ou mesmo a ter uma revelação.
Quando se tem um problema e não se sabe como o atacar, certamente o que está a faltar é fazer perguntas de melhor qualidade.
Se quiser fazer as coisas de forma diferente do que faz atualmente, tem de pensar e agir de forma diferente, pelo que tem de começar a fazer perguntas a si próprio para obter novas respostas.
As perguntas têm características específicas? Sim, têm. Deixem-me partilhar convosco o P.D.C. das perguntas. O que quero dizer com isto?
a.- Estas perguntas devem ser positivas (P). Não é o mesmo que perguntar Porque é que não começo a dieta de que tanto preciso? É o mesmo que perguntar Quais são os passos que preciso de dar para começar a minha dieta hoje?
b.- Ser desafiante (D). Estas perguntas devem desafiar o seu status quo. O que acredita ser verdade pode levá-lo a uma resposta ou a uma reflexão que o faça mudar de ideias. Vejo muitas pessoas tomarem decisões porque "nunca foi feito", mas pode perguntar-se se nunca foi feito, isso significa que não pode ser feito? Essa pergunta permitiu que muitos empresários explorassem novos nichos.
c.- Ter Criatividade (C), não ser cópia dos outros. Cada pessoa tem o seu próprio processo e os seus próprios desafios. Por exemplo, o que é que eu posso fazer de diferente dos meus concorrentes que lhes dê um valor acrescentado que me coloque acima deles?
É preciso ser sistemático com as perguntas, porque elas poderão orientá-lo para os seus objectivos pessoais ou profissionais se questionar continuamente o processo, o resultado, o alinhamento com o objetivo.
Por fim, Anthony Robbins, no seu livro "Awaken Your Inner Giant", convida-nos a colocar a nós próprios estas questões, e pode encontrar o P.D.C. em cada uma delas.
1 - O que é que o deixa entusiasmo quando aceitas um desafio?
2 - O que é que tenho de mudar para criar uma situação perfeita?
O que é que estou disposto a fazer para alinhar a realidade com o meu ideal de perfeição?
4 - O que é que estou disposto a deixar de fazer para criar a minha situação ideal?
5 - Como é que posso desfrutar do processo enquanto trabalho para atingir esse ideal?
Todos nós mudamos ao longo do tempo e, por vezes, o que pensávamos ser mais importante para nós cai na hierarquia, pelo que uma boa prática é questionar regularmente o que fazemos para reorientar o nosso trabalho, a nossa família, os nossos valores. Isso trazer-nos-á grandes benefícios.
Não se esqueça de que estas perguntas são um apelo à ação em vez de se tornarem dúvidas paralisantes intermináveis. Está disposto a treinar-se para aplicar o P.D.C. das perguntas?